उपभोक्ता संरक्षण Subjective Questions
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Business studies class 12 chapter 12 questions and answers in hindi
- उपभोक्ता संरक्षण से क्या आशय है ? ( What is meant by consumer ? )
उत्तर- उपभोक्ता संरक्षण का अर्थ हैं उत्पादकों और व्यापारियों द्वारा उपभोक्ताओं के हितों के विरुद्ध की जानेवाली व्यापारिक कार्यवाहियों के विरुद्ध उपभोक्ताओं को आश्वासन देना । उपभोक्ता हितों के विरुद्ध की जानेवाली व्यापारिक कार्यवाहियों में मिलावट , कम गुणवत्ता की वस्तु या सेवाओं की आपूर्ति , विज्ञापन में भ्रामक दावे आदि शामिल हैं ।
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को स्थापित करने का क्या उद्देश्य है ? ( What are the objects of established the consumer protection Act 19867 )
उत्तर- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को स्थापित करने का उद्देश्य निम्न प्रकार से हैं (i) सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति चेतना जगाना । (ii) उपभोक्ताओं को व्यावसायियों को शोषण करने की प्रवृत्ति से रक्षा करना । (iii) उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों के प्रति जागरूक करना ।
- उपभोक्ता के रूप में आपका क्या दायित्व है ? ( What are your responsibilities as a Consumer ? )
उत्तर- (i) क्रय में जल्दबाजी नहीं करना – उपभोक्ताओं का सबसे पहला दायित्व है , क्रय करने में जल्दबाजी नहीं करना चाहिए । (ii ) गुणवत्ता पर ध्यान – उपभोक्ताओं को वस्तु की गुणवत्ता पर ध्यान देना चाहिए , कि कम मूल्य पर खरीदी गई वस्तु का गुणवत्ता कम रहता है ।
- उपभोक्ता से क्या आशय है ? ( What do youmean by Consumer ? )
उत्तर- उपभोक्ता उस व्यक्ति को कहते हैं जो प्रतिफल के बदले वस्तु क्रय करता हैं अथवा सेवा किराए पर लेता है अथवा उनका उपयोग करता है ।
- ‘ सुनवाई का अधिकार ‘ का एक उपभोक्ता के लिए क्या अर्थ है ? ( What is meant by Right to be heard to a consumer ? )
उत्तर– सुनवाई का अधिकार के अनुसार यदि उपभोक्ता के साथ कोई गलत व्यवहार या अनैतिक लेन – देन हुआ है तो उसे दोषी के सामने भी और उपयुक्त मंचों पर अपनी बात कहने और न्याय प्राप्त करने का अधिकार है ।
- एक उपभोक्ता को सूचना प्राप्ति के अधिकार से आपका क्या तात्पर्य है ? ( What do you mean by ‘ Right to Information of a consumer ? )
उत्तर- सूचना प्राप्ति के अधिकार से हमारा तात्पर्य है कि उपभोक्ता को वे समस्त सूचनाएँ उपलब्ध कराई जायें जिनके आधार पर वह वस्तु अथवा सेवा को क्रय करने का निर्णय लेता है ।
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम , 1986 के अन्तर्गत कौन शिकायत दर्ज करा सकता है ? ( Who complaint can file under the consumer protection Act 1986 ? )
उत्तर- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम , 1986 के अन्तर्गत शिकायत एक उपभोक्ता , एक मान्यता प्राप्त उपभोक्ता संघ , राज्य एवं केन्द्रिय सरकार शिकायत दर्ज कर सकते हैं ।
- उपभोक्ता न्यायालयों के आदेश न मानने पर दण्ड की क्या व्यवस्था है । ( What is the penalty of punishment for not accepting orders of Consumer courts . )
उत्तर- यदि कोई व्यक्ति उपभोक्ता न्यायालय के द्वारा जारी किये गये निर्देशों का पालन नहीं करता है , तो उसे कम – से – कम एक माह तथा अधिक से अधिक तीन वर्ष की सजा या कम – से – कम दो हजार अथवा अधिक से अधिक दस हजार का जुर्माना हो सकता है ।
